En la mayoría de los casinos es habitual ver a los jugadores dando propinas a los crupieres y a los camareros, sobre todo cuando se gana pero, ¿qué es lo normal en relación a las propinas?
El hecho de dar propinas y las cantidades de estas son preguntas habituales entre jugadores de casino esporádicos y entre aquellos que están acostumbrados al juego online pero no son habituales de los juegos de casino en vivo, principalmente porque es habitual ver cómo el resto de usuarios las ofrecen en multitud de ocasiones, principalmente al ganar un bote.
Estas dudas nos han invitado a realizar un artículo específico sobre las propinas de casino para que nuestros usuarios conozcan un poco mejor los detalles que rodean a estas, aunque lo primero que se debe saber es que cada casino es un mundo diferente, además de que la ubicación de este puede ser muy importante a la hora de dar las propinas.
Conoce las características de cada zona
La primera aclaración en materia de propinas que deben de tener los jugadores de casino es que la entrega de propinas suele estar condicionada por la cultura donde se encuentre el casino, pudiendo variar considerablemente tanto las cantidades como el propio hecho de ofrecer propinas a los empleados del casino.
No es lo mismo visitar cualquier casino en España que jugar en los más conocidos de Las Vegas o incluso en Macao y el tema de las propinas es similar en los casinos.
Por regla general (según nuestra información en ninguno) en los casinos españoles no hay obligatoriedad de ofrecer propinas a los empleados, incluso si no se hace el jugador no tendría ningún inconveniente en el trato recibido, siendo este cordial y respetuoso en todo momento.
Al igual que en España, en el resto de Europa las propinas suelen ser bien vistas y son comunes para la gente del sector (tanto jugadores como empleados), pero el usuario del casino es libre de realizar estos pagos extra o de no realizarlos, sin influir el trato desde el casino mínimamente.
Mientras que esto es lo que ocurre en España y Europa, la situación en otros continentes y países, principalmente en Estados Unidos o en casinos mundialmente conocidos es un poco diferente debido a que aunque las propinas en la mayoría de los casos sean opcionales, sí que la cultura y la rutina prácticamente obligan a dejar esta pequeña ayuda al personal.
Como ejemplo puede servir la ciudad de Las Vegas, donde no es realmente obligatorio entregar propinas, pero donde no hacerlo sería realmente extraño dar propinas a los crupieres, principalmente cuando se gana una apuesta o tirada, así como a los camareros cuando traen la consumición (principalmente en los casinos donde hay bebidas gratuitas).
Particularidades de cada casino
Además de la zona o país donde está situado cada casino siempre es conveniente conocer las particularidades del casino que se visita para evitar cualquier momento incómodo por no seguir los patrones habituales, ya sean por exceso o por defecto.
Puede parecer extraño, pero ser demasiado generoso en las propinas también puede acarrear diferentes críticas (ocultas, nadie suele decir a un jugador qué debe hacer) ya que el resto de jugadores (principalmente porque así se verán forzados a pensar si ofrecer mayor propina) y los crupieres (porque podrían pensar que intentas comprarlos) no verían con buenos ojos tanta generosidad.
Antes de acceder a las mesas de juego es conveniente fijarse en el acceso al casino (o al sentarse en las mesas) si existe alguna recomendación o ley interna estipulada en relación a las propinas en el casino.
Si no hay ninguna, algo que suele ser habitual, lo conveniente es ofrecer propinas y para saber las cantidades habituales, sobre todo si es la primera vez que se visita dicho casino, la mejor opción suele ser tantear a algún jugador de perfil medio (y que se vea que es jugador habitual) para saber qué es lo que se suele ofrecer.
Esta opción es nuestra recomendación porque si se habla con un jugador de claro perfil alto, aunque solo sea para demostrar su clase dirá propinas más altas de lo habitual, mientras que si se pregunta a un grupo de jóvenes atraídos estos por las mesas y torneos de poker incluso se escuchará que ”no se debe ofrecer ya que para eso tienen sus comisiones».
Otra opción sería preguntar a los empleados del casino, pero esta pregunta es realmente incómoda y obligará a este a sufrir una situación realmente incómoda, además de que en muchos casinos este es un tema tabú y prohibido para ellos, por lo que intenta evitar por todos los medios esta pregunta a los empleados.
De qué forma se entregan las propinas
Cómo entregar las propinas en un casino también podría ser un caso de estudio debido a que no todo el mundo sabe de qué forma debe hacerlo, así como si estas deben hacerse en efectivo o en fichas.
Lo primero que se debe saber es que las propinas en el casino no van dirigidas solo al empleado al que se ofrecen, sino que se acumulan todas y a final de mes se reparten dependiendo de diferentes rangos, puestos de trabajo en el casino y otras características, tal y como puedes ver en nuestro artículo de propinas de los trabajadores de casino.
Este hecho obliga a que la entrega de propina no sea de forma oculta, sino que sea lo suficientemente claro que se está entregando esta, principalmente en las mesas de juego. La mayoría de los jugadores se sorprenden cuando visitan un casino por primera vez al ver que el crupier recibe esta y realiza una rutina para que las cámaras vean claramente la cantidad.
Por lo tanto, las propinas no se deben ofrecer a escondidas, pero también hay que tener en cuenta que tampoco se debe ”mostrar a los cuatro vientos» que se ha entregado una propina. Debido a que es algo habitual se debe actuar como al hacer una rutina, sin comentarios extra, sin intentar mostrar que se hace, guardando la compostura y tampoco tratando de ocultar dicha propina.
Además se debe tener en cuenta que en la gran mayoría de casinos las propinas, cuando estas van dirigidas al personal de juego (principalmente crupieres), estas se realizan con fichas de casino ya que por regla general no pueden recibir dinero en efectivo, mientras que a otros empleados como camareros se pueden hacer tanto en fichas como con dinero.
Pequeños detalles y consejos para las propinas
Los detalles suelen ser los mejores a la hora de saber de qué forma entregar las propinas y las cantidades de estas, por lo que observar qué es lo que realizan los otros jugadores en la mesa puede ser el mejor consejo, siempre teniendo en cuenta las particularidades de cada jugador.
Además se debe tener en cuenta que hay casinos en los que se sirven bebidas (sin alcohol) e incluso comida gratis, una tradición que prácticamente se ha perdido en casi todo el mundo, sabiendo que este hecho haría más importante la entrega de propina por el servicio. Un pago de 1€ por bebida o plato en estos casos sería conveniente.
Cuando se ganan grandes botes también suele ser más que habitual dejar hasta el 10% del premio como propina, un hecho habitual, principalmente dejando las fichas sobre la mesa. Nunca se debe dar el dinero al crupier en la mano, sino que la propina (fichas en la mayoría de los casos) se debe dejar en la mesa.
Un consejo para evitar el pago de propinas excesivas puede ser realizar estas al final de la jornada, tanto para los empleados de juego como para el personal de servicio. Este hecho evitará gastos innecesarios, además de que no está mal visto cuando es un jugador habitual.
Si no se es jugador habitual sí que es conveniente entregar propinas de vez en cuando ya que aunque el juego y las ganancias no variarán, sí que el trato puede ser mejor, además de que en caso de que el jugador en algún momento necesite un pequeño consejo tendrá más posibilidades de recibir este.
Los jugadores habituales, al igual que suele ocurrir en restaurantes u otro tipo de establecimientos, tienden a dejar propinas ya que saben que de esa forma el trato recibido será siempre especial ya que se añadiría su generosidad al hecho de ser un cliente habitual.
